Política de reembolso
En MAISON SAGE, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y de alta calidad.
Garantía de Autenticidad Todos los productos comercializados en nuestra tienda son 100% originales, sellados y adquiridos directamente de distribuidores autorizados.
Cancelación de Pedidos
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Antes del envío: Si deseas cancelar tu pedido, puedes solicitarlo poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, procederemos con la cancelación y el reembolso completo de tu dinero.
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Después del envío: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado (es decir, cuando ya cuenta con número de guía de rastreo), no se aceptan cancelaciones.
Devoluciones y Reembolsos Por razones de higiene, salud y control de calidad en productos de perfumería y cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido entregado, a menos que se presente uno de los siguientes casos excepcionales:
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Producto dañado o defectuoso durante el transporte: Si el paquete llega roto o dañado, debes notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la entrega.
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Error en el pedido: Si recibiste un producto totalmente distinto al que compraste.
Proceso para reportar un paquete dañado o incorrecto:
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Envía un correo electrónico a mr.coinsage@proton.me o comunícate vía WhatsApp/llamada al +1 407-460-2538.
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Adjunta fotos claras del empaque exterior, la etiqueta de envío y el producto dañado/incorrecto.
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Tras revisar la solicitud, si procede, emitiremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
Contacto Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido antes de ser enviado, contáctanos inmediatamente:
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Correo electrónico: mr.coinsage@proton.me
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Teléfono: +1 407-460-2538